Přístup

Řešení problémů

K nalezení dobrého řešení je nezbytný strukturovaný přístup, založený na otevřené a upřímné komunikaci a podporovaný odpovídajícím projektovým řízením. Každý proces řešení problémů, který provádíme, je založen na metodickém přístupu, který může podle potřeby zahrnovat následující prvky, přičemž tyto mohou být několikrát iterovány:

1. Předběžné šetření

Definice problému a požadavky na změny

2. Analýza současného a cílového stavu

Posouzení situace a identifikace příčin

3. Specifikace požadavků

Sběr požadavků a řešení protichůdných cílů

4. Generování řešení

Vytváření a výběr možných řešení

5. Implementace

Realizace a nasazení zvoleného řešení

6. Verifikace

Testování a vyhodnocení řešení

7. Evoluce

Další rozvoj nasazeného řešení

Tímto systematickým přístupem se snažíme najít efektivní řešení, která jsou minimální, což znamená, že pokrývají všechny zjištěné požadavky s co nejmenším úsilím a co nejjednodušší obsluhou.

Zásadní je zde boj s příčinou, nikoli s jejími příznaky, protože problém často leží hlouběji, než se na první pohled zdá. Pouze odstranění skutečné příčiny vede ke stabilním řešením.

Postupný přístup k odhalení příčiny typicky začíná zkoumáním prvních zjevných příznaků, než se přejde k vytvoření jednoho nebo více možných řešení. Následuje implementace a verifikace zvoleného řešení a v případě zájmu jeho další rozvoj. Odpovídající dokumentace zajišťuje sledovatelnost a transparentnost v průběhu celého procesu.

Etické směrnice

Řídíme se následujícími etickými směrnicemi:

Gesellschaft für Informatik e.V. (GI)
Etické směrnice GI →
Swiss Informatics Society (SI)
Etické směrnice SI →
Association for Computing Machinery (ACM)
Etický kodex a profesní chování ACM →