Подход

Решение проблем

Для нахождения хорошего решения необходим структурированный подход, основанный на открытой и честной коммуникации и поддержанный соответствующим управлением проектами. Каждый процесс решения проблем, который мы проводим, базируется на методическом подходе, который при необходимости может включать следующие элементы и может быть пройден итеративно несколько раз:

1. Предварительное исследование

Определение проблемы и запросы на изменения

2. Анализ текущего и целевого состояния

Оценка ситуации и выявление первопричин

3. Спецификация требований

Сбор требований и разрешение конфликтов целей

4. Генерация решений

Генерация и выбор возможных решений

5. Реализация

Выполнение и внедрение выбранного решения

6. Верификация

Тестирование и оценка решения

7. Эволюция

Дальнейшее развитие внедрённого решения

С помощью этого систематического подхода мы стремимся найти эффективные решения, которые являются минимальными, то есть покрывают все выявленные требования при минимальных затратах и максимально простом использовании.

Решающее значение здесь имеет борьба с причиной, а не с её симптомами, поскольку проблема зачастую лежит глубже, чем кажется на первый взгляд. Только устранение первопричины приводит к устойчивым решениям.

Поэтапный подход к первопричине обычно начинается с исследования первых очевидных симптомов, прежде чем генерируется одно или несколько возможных решений. Затем следует реализация и верификация выбранного решения и, при необходимости, его дальнейшее развитие. Соответствующая документация обеспечивает прослеживаемость и прозрачность на протяжении всего процесса.

Этические принципы

Мы ориентируемся на следующие этические принципы:

Gesellschaft für Informatik e.V. (GI)
Этические принципы GI →
Swiss Informatics Society (SI)
Этические принципы SI →
Association for Computing Machinery (ACM)
Кодекс этики и профессионального поведения ACM →