Enfoque
Resolución de problemas
Para encontrar una buena solución, es esencial un enfoque estructurado, basado en una comunicación abierta y honesta y respaldado por una gestión de proyectos adecuada. Cada proceso de resolución de problemas que llevamos a cabo se basa en un enfoque metódico que puede incluir los siguientes elementos según sea necesario, los cuales pueden iterarse varias veces:
1. Investigación preliminar
Definición del problema y solicitudes de cambio
2. Análisis del estado actual y deseado
Evaluación de la situación e identificación de las causas raíz
3. Especificación de requisitos
Recopilación de requisitos y resolución de objetivos en conflicto
4. Generación de soluciones
Generación y selección de posibles soluciones
5. Implementación
Realización y despliegue de la solución seleccionada
6. Verificación
Pruebas y evaluación de la solución
7. Evolución
Desarrollo continuo de la solución desplegada
Con este enfoque sistemático, buscamos encontrar soluciones efectivas que sean mínimas, es decir, que cubran todos los requisitos recopilados con el menor esfuerzo posible y un manejo lo más sencillo posible.
Lo crucial aquí es combatir la causa y no sus síntomas, porque el problema a menudo es más profundo de lo que parece a primera vista. Solo la eliminación de la causa raíz conduce a soluciones estables.
El enfoque paso a paso hacia la causa raíz generalmente comienza examinando los primeros síntomas evidentes antes de generar una o más posibles soluciones. A esto le sigue la implementación y verificación de la solución seleccionada y, si se desea, su desarrollo posterior. Una documentación adecuada garantiza la trazabilidad y la transparencia en todo momento.
Directrices éticas
Nos orientamos por las siguientes directrices éticas:
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Gesellschaft für Informatik e.V. (GI)
Directrices éticas de GI → -
Swiss Informatics Society (SI)
Directrices éticas de SI → -
Association for Computing Machinery (ACM)
Código de ética y conducta profesional de ACM →