Approche

Résolution de problèmes

Pour trouver une bonne solution, une approche structurée est essentielle, basée sur une communication ouverte et honnête et soutenue par une gestion de projet appropriée. Chaque processus de résolution de problèmes que nous menons repose sur une approche méthodique pouvant inclure les éléments suivants selon les besoins, lesquels peuvent être itérés plusieurs fois :

1. Étude préliminaire

Définition du problème et demandes de modification

2. Analyse de l'existant et de la cible

Évaluation de la situation et identification des causes profondes

3. Cahier des charges

Recueil des exigences et résolution des objectifs conflictuels

4. Élaboration de solutions

Génération et sélection des solutions possibles

5. Mise en œuvre

Réalisation et déploiement de la solution retenue

6. Vérification

Test et évaluation de la solution

7. Évolution

Développement ultérieur de la solution déployée

Avec cette approche systématique, nous visons à trouver des solutions efficaces et minimales, c'est-à-dire qui couvrent toutes les exigences recueillies avec le moins d'effort possible et la manipulation la plus simple.

L'essentiel ici est de combattre la cause plutôt que ses symptômes, car le problème se situe souvent plus profondément qu'il n'y paraît à première vue. Seule l'élimination de la cause profonde conduit à des solutions stables.

L'approche progressive vers la cause profonde commence généralement par l'examen des premiers symptômes évidents avant de générer une ou plusieurs solutions possibles. S'ensuivent la mise en œuvre et la vérification de la solution retenue et, si souhaité, son développement ultérieur. Une documentation appropriée garantit la traçabilité et la transparence tout au long du processus.

Lignes directrices éthiques

Nous nous orientons selon les lignes directrices éthiques suivantes :