Abordagem

Resolução de Problemas

Para encontrar uma boa solução, uma abordagem estruturada é essencial, baseada em comunicação aberta e honesta e apoiada por uma gestão de projetos adequada. Cada processo de resolução de problemas que realizamos baseia-se numa abordagem metódica que pode incluir os seguintes elementos conforme necessário, os quais podem ser iterados várias vezes:

1. Investigação Preliminar

Definição do problema e pedidos de alteração

2. Análise do Estado Atual e Desejado

Avaliação da situação e identificação das causas raiz

3. Especificação de Requisitos

Levantamento de requisitos e resolução de objetivos conflitantes

4. Geração de Soluções

Geração e seleção de soluções possíveis

5. Implementação

Realização e implantação da solução selecionada

6. Verificação

Teste e avaliação da solução

7. Evolução

Desenvolvimento contínuo da solução implementada

Com esta abordagem sistemática, pretendemos encontrar soluções eficazes que sejam mínimas, ou seja, que cubram todos os requisitos levantados com o menor esforço e a utilização mais simples possível.

Crucial aqui é combater a causa e não os seus sintomas, porque o problema muitas vezes está mais profundo do que parece à primeira vista. Apenas a eliminação da causa raiz conduz a soluções estáveis.

A abordagem passo a passo até à causa raiz começa tipicamente com o exame dos primeiros sintomas óbvios antes de gerar uma ou mais soluções possíveis. Segue-se a implementação e verificação da solução selecionada e, se desejado, o seu desenvolvimento contínuo. Uma documentação adequada garante a rastreabilidade e transparência ao longo de todo o processo.

Diretrizes Éticas

Orientamo-nos pelas seguintes diretrizes éticas:

Gesellschaft für Informatik e.V. (GI)
Diretrizes Éticas da GI →
Swiss Informatics Society (SI)
Diretrizes Éticas da SI →
Association for Computing Machinery (ACM)
Código de Ética e Conduta Profissional da ACM →